1. 认真履行岗位职责，增强部门岗位文明服务意识，提高机关处室服务效能，树立良好机关干部形象，争创“文明服务窗口单位”和“文明服务窗口岗位”。

2. 文明接待师生的来电来访，实行日常工作接待首问负责制，对来访人员所询问的内容要一次性告知，在岗位之间实行主、辅岗互补并及时办结。

3. 接待来电来访使用文明用语： 您好；您请坐；请您稍侯；让您久等了；请原谅；请您到××处（室）询问（办理）；我尽快给您办，我会把结果回复您的；请留下联系电话；请多提宝贵意见；再见。

4. 要热情地接待咨询业务的教职员工，耐心解读国家、天津市及学校招标政策，积极为咨询的教职工解决提出的问题，工作要高效率，不拖拉，不扯皮，不推诿。

5. 提升信息沟通效能，充分利用校园办公网、招投标管理办公室网页平台，QQ群、门户网邮箱等信息平台，公布招标工作流程，公开招标信息，发布通知、收集信息，方便学院（处室）、师生办事。

6. 严格遵守出勤纪律，注重个人形象，保持办公环境整洁。

7. 深入基层调查研究，积极与二级学院、职能处室沟通协调，提升部门服务满意度。